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Política de Privacidade

Controladora: ApCloud, site mei.apcloud.com.br. Canal de contato: contato@apcloud.com.br.

O que coletamos para a compra

Coletamos o e-mail informado para entrega, o status do pedido, identificadores do pedido e registros técnicos do servidor necessários à compra, à entrega e à segurança. O pagamento é processado pelo Mercado Pago. A ApCloud não armazena o número completo do cartão, a validade, o CVV nem a senha.

Cookies

Há duas categorias, com escolha explícita e sem pré-marcação de marketing:

• Necessários: funcionamento do checkout, segurança e entrega. Permanecem ativos independentemente do consentimento de marketing. Recusar marketing não impede pagar nem receber a planilha.
• Medição/marketing: Meta Pixel no navegador e, quando aplicável, API de Conversões no servidor, somente depois do aceite. Você pode recusar ou revogar em Preferências de cookies, com o mesmo destaque do aceite.

Meta Pixel e API de Conversões

O tratamento de marketing só ocorre com consentimento. Sem esse aceite, você continua podendo comprar.

• PageView, ViewContent e InitiateCheckout são enviados pelo Pixel no navegador somente após o consentimento de marketing. PageView não é enviado pela API de Conversões.
• Purchase pode ser enviado pelo Pixel, na página de confirmação, e pela API de Conversões, no servidor, somente depois do pagamento aprovado e quando houver consentimento.
• No Purchase, o Pixel e a API de Conversões usam o mesmo event_id para deduplicação.
• O e-mail enviado à Meta é normalizado e convertido em SHA-256. Não enviamos o e-mail em texto puro.
• Não inventamos cookies fbp/fbc. Não enviamos IP, user-agent ou cookies de marketing sem base no consentimento.

Retenção

• Pedidos, entrega e comprovação da transação: pelo tempo da relação comercial e das obrigações legais, fiscais, de prevenção a fraude e de defesa de direitos.
• Eventos de marketing e registros da API de Conversões: até 90 dias após o envio, ou até a revogação do consentimento quando aplicável.
• Preferência de cookies: 180 dias, renovável ou revogável a qualquer momento.

Compartilhamentos

Compartilhamos dados com o Mercado Pago para processar o pagamento e, somente com consentimento de marketing, com a Meta para medição dos eventos descritos acima. Não vendemos listas a terceiros.

Seus direitos

Você pode exercer, pelo e-mail de contato, os direitos de titular previstos na legislação aplicável, inclusive:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, quando aplicável;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável e regulamentada;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre as consequências de negar o consentimento — recusar marketing não impede a compra nem a entrega;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e a órgãos de defesa do consumidor.

Para localizar o pedido e validar a identidade, a ApCloud poderá solicitar dados suficientes, como nome, e-mail usado na compra e identificador do pedido. Não pedimos senha nem o número completo do cartão.

O consentimento de marketing pode ser revogado em Preferências de cookies, sem afetar a compra já realizada. Pedidos de exclusão de dados seguem as instruções em Exclusão de dados.